山西天镇：便民服务卡 解决群众用电后顾之忧
编辑：admin 日期：2025-07-15 20:57:16 / 人气：
家住县城的张女士感慨道：“以前遇到用电问题真不知道具体该找谁，现在好了，这卡片上写得明明白白，供电所长的电话就在手边，心里特别踏实。”
卡片虽小，却承载着供电服务向更贴心、更便捷升级的郑重承诺。卡片正面清晰印有24小时供电所长、故障报修联系电话。无论是咨询用电政策、办理常规业务，还是家中突遇用电故障、企业需要应急支援，只需一个电话，专业服务即刻直达。卡片背面还印有“网上国网”APP二维码，指尖轻触，服务触手可及。从电费查询缴纳到业务进度跟踪，从安全用电常识到故障报修指引，用户足不出户即可尽享便捷。
便民服务卡的发放绝非一时之举，而是该公司深化“人民电业为人民”企业宗旨、优化电力营商环境的关键一环。服务卡精准聚焦用户日常用电中的“急难愁盼”，旨在打通服务链条的“最后一公里”，将被动响应升级为主动关怀，变“人找服务”为“服务找人”。该公司同步强化运维保障，优化抢修流程，确保服务“有速度更有温度”。数据显示，自便民服务卡发放以来，故障报修响应时间平均缩短30%，客户满意度显著提升。
截至目前，国网天镇县供电公司已在各营业窗口、居民小区入户发放便民服务卡10619张，未来将覆盖更广泛用户群体。每一张服务卡都是供电服务网络向社区、向家庭延伸的坚实节点，使电力服务更贴近民生、更精准高效，让便民服务卡真正成为联结供电企业与用电客户的“暖心桥”。
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